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聚                                                                                                            聚
 聚思                                                                                                            聚思
   聚议                                                                                                           聚议

   聚谋略                                                                                                          聚谋略









            8个棱面游标卡尺测量误差不足一根头发丝,                          肉的量、比例,这样就可以杜绝大师傅随意改
            秦始皇兵马俑出土的19把完整的青铜剑,剑剑                         变制作流程,保持产品品质的稳定性。

            如此。这批青铜剑结构致密,剑身光亮平滑,
            刃部打磨痕纹理细腻、来去无交错,且全部垂                          四种形态
            直于剑身中脊线,它们在黄土下沉睡了2200多                            百度词条“标准化”,得以下定义:为在
            年,出土时依然光亮如新,锋利无比。此外,                          一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在

            在秦俑坑中发现的多件青铜铍,尽管在制造时                          的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,
            间上前后相隔十几年,造型和尺寸竟然能够完                          称为标准化。由此定义,获得最佳秩序是“标
 数字标准化      全一致。                                          准化”的目的,而制定共同和重复使用的规则

                第二则:一位曾经兴隆后来生意暗淡的牛                        则是“标准化”的手段。其本身应包含统一、
 (秦剑·牛肉面)   肉面馆老板,谈及他的的失败经历时说,“我                          简化、协调和优选四项原理。


            当时雇了个会做拉面的师傅,开始的时候为了                              “标准化”的作用主要在于把企业内的成
            调动他的积极性是按销售量分成的,一碗面给                          员所积累的技术、经验,通过文件的方式来加
 文 \张永成\
            他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多                         以保存,而不会因为人员的流动,导致整个技

            他的收入也越多,他靠每碗里放超量的牛肉来                          术、经验跟着流失,最终达到个人知道多少,
            吸引回头客;后来看看这样不行,钱全被他赚                          组织就知道多少,然后教会组织的每个成员知
            去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工                          道多少,也就是将个人的经验转化为企业的共

 “标准化”,这其实并不算  资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加                       同标准;更因为有了标准化,每一项工作即使
 一个新问题,但确实是一道比较  牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。                     换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,
 难解、而又亟待破解的新课题。  但是发现他在每碗里都少放许多牛肉,把客人                     在效率与品质上出现太大的差异。从更深层次
            都赶走了!因为这样生意就会清淡,他拿固定                          讲,标准化应用于科学研究,可以避免在研究
            的工钱巴不得你天天没客人才清闲!”                             上的重复劳动;应用于产品设计,可以缩短设

                从技术层面讲,古代秦时的铸剑工艺已                         计周期;应用于生产,可使生产在科学的和有
 两则故事       经达到了某种“标准化”的程度,历经几千年                          秩序的基础上进行;应用于管理,可促进统
 有一古一今这样两则故事:  仍显高品质、精结构。然而,时至今日,扩展                       一、协调、高效率等。
 第一则:春秋时期的典籍《礼记?月令》中有“物勒工名,以考其诚,工有不当,必行其罪,以  到企业界,“标准化”问题并不比前人解决得  然而,当前我们在日常工作中也经常面临

 究其情”的记载,也就是说在生产的产品上刻上工匠或工场名字,并设置了政府中负责质量的官员职  好。在牛肉面的故事背后,除了激励不够合理  诸多非“标准化”带来的问题,概括起来大致
 位“大工尹”,目的是为了考查质w量,如质量不好就要处罚和治罪。  秦俑坑出土的铍、戈、戟、  之外,还应该制定“标准化”的操作流程和制  有以下四种形态:
 矛等大量兵器器身都铭刻有制造管理者、工厂和工匠的名字。特别是秦俑坑内出土的青铜剑,剑身的  作工艺,包括制作过程中应加入的水、面和牛  一是全无“标准”,完全凭个人的经验




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