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                  You do business loyalty
   弹世相                                                                                                          弹世相
 交 VS 接  [ 丁玉满 ]  你对企业忠诚吗                 [ 郝太明 ]




 田径运动比赛中的四百米接力赛,各队  虽好,却只能在职员正常升迁调动的前提下才                  员工对企业的忠诚度。
 会派出四位短跑好手,每人跑一百米,以接力  成立,在员工蓄意跳槽或公司裁员的情况下,                   企业发展壮大,除了有一个运筹帷幄,一
 方式完成四百米的赛程,跑速一般不相上下,  这种方式肯定是行不通的。因为在这种情况                心把企业引领到快速健康发展轨道上的决策层
 胜负的关键往往取决于交棒与接棒是否天衣无  下,员工和公司往往是存在敌对情绪的,所谓               外,还要有许许多多心系企业、爱岗奉献的忠
 缝,彼此配合,倘若这个过程出了乱子,整个  的工作业务交接根本无从谈起。                     诚员工,忠于职守,爱企如家。
 赛队便会失败了。  事实证明,如果在员工提出离职请求并                                  企业要想发展好,无论是各个层级的员
 其实,“交”与“接”的外延很广,不  确认无法挽留后,企业相关部门如果能够充分                  工,对企业忠诚是第一位的。共同的忠诚,能
 仅仅局限于比赛,企业管理过程中,员工岗  利用这个双向承诺的契机,一方面告知离职员                使人心往一处想,劲往一处使;共同的忠诚,
 位的内部调整或员工离职等都涉及到工作交  工企业会尊重与支持其选择并协助办理相关离                能使人不生贪欲之心,廉洁奉公;共同的忠
 接问题。英文里管离开工作时候的交接称为  职手续;另一方面向对方传达希望其保证岗位                诚,能使人互相关爱,温暖每一个员工的心。
 “handover”。  其实只说出了一半的意思  ——   工作能够顺利开展下去的请求。同时与所在部          但是,在企业中,也存在个别员工忠诚度
 只有交出去,而没有接下来。中国的文字还是  门联系,建议立即指定工作交接人员(如没有               不够的现象。有的不把心思用在管理上,只想
 简练浓缩,两个字已经将两种行为和结果阐述  合适接任人选,也应指定临时交接人员),把               着如何照顾自己的亲属关系;有的拿企业财产
 得栩栩如生。  离职时应交接的信息、资料及步骤告知交接双  什么是忠诚呢?忠诚既是人的外在表现,         当私产,“崽卖爷田不心疼”,把自己所有的
 随着社会的发展、人们就业观念的更新以  方,使离职员工清楚知道该如何交接、交接  也是内心要求。外在表现是忠,内心要求是  消费支出都开成发票报销;有的在材料采购、
 及企业内部组织结构的变化、企业员工流动日  什么、向谁交接,以便完成业务知识的传承工  诚。尽心于人谓忠,不欺于己谓诚。忠,是对  外包计价、对外交往上动歪心思,捞取好处,
 益加快,员工离岗交接日渐频繁。笔者以为,  作,包括整理已完成与未完成的工作、梳理岗  企业利益的真心呵护;诚,是在维护企业利益  如此等等,置企业利益于不顾,如何谈得上对
 倘若是员工岗位的内部调换,交接起来相对来  位的工作流程并建立流程图、提出岗位工作需  上的言行一致。      企业的忠诚!
 说还算方便些,倘若有什么问题尚可随时沟  改进与注意之处、并留下电话、QQ等联系方  作为员工,企业给你提供了工作、福利  那么,怎么做才叫忠诚于企业呢?
 通。尤其是辞职离开企业的离职者与继任者的  式,方便继任者有任何疑问,可随时请教。  待遇,给了你安身立命、成长成才的平台,那  首先,要切实履行自己的岗位职责,这
 交接,更应引起企业领导及相关部门的重视。  据有关管理咨询机构调查,开展工作所需  么,试问,你对企业忠诚吗?  是对企业忠诚的核心内容。在自己的岗位上兢
 据了解,在企业中,离职者在交接工作时游离  的核心知识有70%存储于离职员工的头脑里,  忠诚度,是考量素质的尺子。  兢业业,恪尽职守,在企业创造经济效益、树
 甚至是缺席的情况并不在少数,而继任者在对  如果不能有效转移,接任者工作的开展就会大  企业兴衰成败,与员工的忠诚度紧密相  立社会形象、培养人才中竭尽自己的智慧和力
 情况不熟悉的情况下,就匆忙上阵,结果造成  受影响。所以,企业应尽量多地把离职员工大  连。           量;其次,要有强烈的责任感,自觉维护企业
 了疲于应付的被动局面,甚至使岗位工作陷于  脑中的宝库挖掘并留存下来,最大限度地使离  在紧张完成一项工作任务后,你会不会再  的合法利益。在企业利益即将遭受损害时,自
 瘫痪状态,对工作正常开展极为不利。因此,  职员工头脑中的重要核心知识得到有效充分的  回过头来仔细地考证每一个细节?在节假日需  己要勇于挺身而出,有多大力出多大力;要把
 为了防止企业的资产以及重要资料丢失,减少  转移和延续,而不是让这些宝贵知识弃置在其  要值班时,你是否会主动请缨,来为企业的平  心思用在企业建设上,为企业发展添砖加瓦;
 因离职人员交接工作不到位而造成的损失,保  “打包的行囊”中。   安祥和出一份力?在企业发生事故时,你是否   再次,要将个人的发展与企业的发展结合起
 证企业的经营管理能够正常进行,有必要进一  “交”与“接”是一个闭合的圆,交接  会奋不顾身地冲上前去,为事故的平息不惜流  来。企业是个人发展的平台,要勤学苦练,把
 步加强离岗交接的管理工作。  双方只有以企业发展大局为重,以顺利开展工  血流汗?在发现办公区水龙头没关、走廊灯未  自己的业务做深,做精,并力争达到一专多
 日本企业离职者和继任者“传帮带”的制  作为先,做到交者负责,接者认真,再加上领  熄时,你是否会主动地走上前去,关水关灯?  能,成为企业建设的栋梁之材。尤其是在企业
 度曾备受推崇,即:企业提前安排继任者与离  导的重视、部门的努力、制度的完善、操作的  在需要把露天的材料抢在风雨之前搬运到仓库  遇到危难的时候,要能够与企业患难与共,同
 职人员有一段交流相处的时间,让继任者随同  有形以及情感的沟通等多方的默契配合,才能  时,你是否会忘记吃饭和睡觉,不顾疲劳?在  舟共济。在企业需要的时候,要能够舍小家顾
 将离职的人参加相关的会议,参与各种工作规  实现完美的交接,平稳的过渡,共同画好“交   抢赶工期的日子里,你是否能够为了企业的利  大家、不计得失、乐于奉献。
 划等,让继任者对环境和工作有一个磨合和熟  接”这个同心圆。  益连续作战,不辞辛苦?                  企业拥有了忠诚的员工,才能兴旺发达;
 悉的过程。但也有人认为,这种传帮带的方式  类似的桩桩件件,点点滴滴,无不折射出                 企业兴旺发达,员工才能生活得舒心畅意。
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