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弹                                                                                                                                                                                                                           弹
          弹言                                                                                                                                                                                                                          弹言
            弹行                                                                                                                                                                                                                         弹行
                                                                                                                                         You do business loyalty
            弹世相                                                                                                                                                                                                                        弹世相
                            交 VS 接        [ 丁玉满 ]                                                                                        你对企业忠诚吗                 [ 郝太明 ]




                                田径运动比赛中的四百米接力赛,各队                    虽好,却只能在职员正常升迁调动的前提下才                                                                                        员工对企业的忠诚度。
                            会派出四位短跑好手,每人跑一百米,以接力                     成立,在员工蓄意跳槽或公司裁员的情况下,                                                                                            企业发展壮大,除了有一个运筹帷幄,一
                            方式完成四百米的赛程,跑速一般不相上下,                     这种方式肯定是行不通的。因为在这种情况                                                                                         心把企业引领到快速健康发展轨道上的决策层
                            胜负的关键往往取决于交棒与接棒是否天衣无                     下,员工和公司往往是存在敌对情绪的,所谓                                                                                        外,还要有许许多多心系企业、爱岗奉献的忠
                            缝,彼此配合,倘若这个过程出了乱子,整个                     的工作业务交接根本无从谈起。                                                                                              诚员工,忠于职守,爱企如家。
                            赛队便会失败了。                                     事实证明,如果在员工提出离职请求并                                                                                           企业要想发展好,无论是各个层级的员
                                其实,“交”与“接”的外延很广,不                    确认无法挽留后,企业相关部门如果能够充分                                                                                        工,对企业忠诚是第一位的。共同的忠诚,能
                            仅仅局限于比赛,企业管理过程中,员工岗                      利用这个双向承诺的契机,一方面告知离职员                                                                                        使人心往一处想,劲往一处使;共同的忠诚,
                            位的内部调整或员工离职等都涉及到工作交                      工企业会尊重与支持其选择并协助办理相关离                                                                                        能使人不生贪欲之心,廉洁奉公;共同的忠
                            接问题。英文里管离开工作时候的交接称为                      职手续;另一方面向对方传达希望其保证岗位                                                                                        诚,能使人互相关爱,温暖每一个员工的心。
                            “handover”。  其实只说出了一半的意思  ——             工作能够顺利开展下去的请求。同时与所在部                                                                                            但是,在企业中,也存在个别员工忠诚度
                            只有交出去,而没有接下来。中国的文字还是                     门联系,建议立即指定工作交接人员(如没有                                                                                        不够的现象。有的不把心思用在管理上,只想
                            简练浓缩,两个字已经将两种行为和结果阐述                     合适接任人选,也应指定临时交接人员),把                                                                                        着如何照顾自己的亲属关系;有的拿企业财产
                            得栩栩如生。                                   离职时应交接的信息、资料及步骤告知交接双                                                   什么是忠诚呢?忠诚既是人的外在表现,                   当私产,“崽卖爷田不心疼”,把自己所有的
                                随着社会的发展、人们就业观念的更新以                   方,使离职员工清楚知道该如何交接、交接                                                也是内心要求。外在表现是忠,内心要求是                      消费支出都开成发票报销;有的在材料采购、
                            及企业内部组织结构的变化、企业员工流动日                     什么、向谁交接,以便完成业务知识的传承工                                               诚。尽心于人谓忠,不欺于己谓诚。忠,是对                     外包计价、对外交往上动歪心思,捞取好处,
                            益加快,员工离岗交接日渐频繁。笔者以为,                     作,包括整理已完成与未完成的工作、梳理岗                                               企业利益的真心呵护;诚,是在维护企业利益                     如此等等,置企业利益于不顾,如何谈得上对
                            倘若是员工岗位的内部调换,交接起来相对来                     位的工作流程并建立流程图、提出岗位工作需                                               上的言行一致。                                  企业的忠诚!
                            说还算方便些,倘若有什么问题尚可随时沟                      改进与注意之处、并留下电话、QQ等联系方                                                   作为员工,企业给你提供了工作、福利                        那么,怎么做才叫忠诚于企业呢?
                            通。尤其是辞职离开企业的离职者与继任者的                     式,方便继任者有任何疑问,可随时请教。                                                待遇,给了你安身立命、成长成才的平台,那                         首先,要切实履行自己的岗位职责,这
                            交接,更应引起企业领导及相关部门的重视。                         据有关管理咨询机构调查,开展工作所需                                             么,试问,你对企业忠诚吗?                            是对企业忠诚的核心内容。在自己的岗位上兢
                            据了解,在企业中,离职者在交接工作时游离                     的核心知识有70%存储于离职员工的头脑里,                                                  忠诚度,是考量素质的尺子。                        兢业业,恪尽职守,在企业创造经济效益、树
                            甚至是缺席的情况并不在少数,而继任者在对                     如果不能有效转移,接任者工作的开展就会大                                                   企业兴衰成败,与员工的忠诚度紧密相                    立社会形象、培养人才中竭尽自己的智慧和力
                            情况不熟悉的情况下,就匆忙上阵,结果造成                     受影响。所以,企业应尽量多地把离职员工大                                               连。                                       量;其次,要有强烈的责任感,自觉维护企业
                            了疲于应付的被动局面,甚至使岗位工作陷于                     脑中的宝库挖掘并留存下来,最大限度地使离                                                   在紧张完成一项工作任务后,你会不会再                   的合法利益。在企业利益即将遭受损害时,自
                            瘫痪状态,对工作正常开展极为不利。因此,                     职员工头脑中的重要核心知识得到有效充分的                                               回过头来仔细地考证每一个细节?在节假日需                     己要勇于挺身而出,有多大力出多大力;要把
                            为了防止企业的资产以及重要资料丢失,减少                     转移和延续,而不是让这些宝贵知识弃置在其                                               要值班时,你是否会主动请缨,来为企业的平                     心思用在企业建设上,为企业发展添砖加瓦;
                            因离职人员交接工作不到位而造成的损失,保                     “打包的行囊”中。                                                          安祥和出一份力?在企业发生事故时,你是否                     再次,要将个人的发展与企业的发展结合起
                            证企业的经营管理能够正常进行,有必要进一                         “交”与“接”是一个闭合的圆,交接                                              会奋不顾身地冲上前去,为事故的平息不惜流                     来。企业是个人发展的平台,要勤学苦练,把
                            步加强离岗交接的管理工作。                            双方只有以企业发展大局为重,以顺利开展工                                               血流汗?在发现办公区水龙头没关、走廊灯未                     自己的业务做深,做精,并力争达到一专多
                                日本企业离职者和继任者“传帮带”的制                   作为先,做到交者负责,接者认真,再加上领                                               熄时,你是否会主动地走上前去,关水关灯?                     能,成为企业建设的栋梁之材。尤其是在企业
                            度曾备受推崇,即:企业提前安排继任者与离                     导的重视、部门的努力、制度的完善、操作的                                               在需要把露天的材料抢在风雨之前搬运到仓库                     遇到危难的时候,要能够与企业患难与共,同
                            职人员有一段交流相处的时间,让继任者随同                     有形以及情感的沟通等多方的默契配合,才能                                               时,你是否会忘记吃饭和睡觉,不顾疲劳?在                     舟共济。在企业需要的时候,要能够舍小家顾
                            将离职的人参加相关的会议,参与各种工作规                     实现完美的交接,平稳的过渡,共同画好“交                                               抢赶工期的日子里,你是否能够为了企业的利                     大家、不计得失、乐于奉献。
                            划等,让继任者对环境和工作有一个磨合和熟                     接”这个同心圆。                                                           益连续作战,不辞辛苦?                                  企业拥有了忠诚的员工,才能兴旺发达;
                            悉的过程。但也有人认为,这种传帮带的方式                                                                                            类似的桩桩件件,点点滴滴,无不折射出                   企业兴旺发达,员工才能生活得舒心畅意。
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